Frequently Asked Questions
Alkohol
Im Jugendgästehaus-Laubach besteht bei Kinder- und Jugendfreizeiten ein striktes Alkoholverbot. Wir bitten darum, dies zu respektieren! Sofern es sich um Privatveranstaltungen handelt, bitten wir um vorherige Abklärung. Wir halten grundsätzlich nur Wein, Bier und leichte Alkoholika vorrätig.
An- und Abreise
Die Anreise kann ab 14.00 Uhr erfolgen. Eine frühere Übernahme der Zimmer ist nach Absprache möglich. Die Abreise, bzw. Übergabe der Zimmer muss bis spätestens 12.00 Uhr erfolgen. Sofern Sie erst nach 22.00 Uhr anreisen können, geben Sie uns bitte rechtzeitig Bescheid.
Anmeldung
Die Anmeldung erfolgt durch ein Anmeldeformular, das Sie ausgefüllt und unterschrieben an die genannte Adresse zurücksenden. Damit kommt ein verbindlicher Vertrag zustande und ist somit auch rechtskräftig.
Anschrift
Unsere Hausanschrift lautet:
Jugendgästehaus-Laubach
z.Hd. Herrn Jochen Bantz
Am Sonnenhang 1
35321 Laubach
Telefon 0151-27045792
Email: jugendgaestehaus-laubach@tokolive.de
Internet: www.jugendgaestehaus-laubach.de
Anzahlung
Der Anzahlungsbetrag ist bei der Anmeldung fällig und auf unser Konto IBAN: , BIC: HELADEF1LAU bei der Sparkasse Laubach Hungen einzuzahlen. Die Restsumme ist spätestens bis 4 Wochen vor Reiseantritt, ebenfalls auf das o.g. Konto, einzuzahlen. Die jeweiligen Beträge erhalten Sie von uns im Vorfeld, anhand eines schriftlichen Angebots, das Ihnen per Post oder Email zugestellt wird.
Betreuerzimmer
Sofern es die Belegung zulässt, erhalten Betreuungskräfte Einzel- oder Doppelzimmer. Alle unsere Zimmer sind mit eigenem WC und Dusche ausgestattet. Bitte erfragen Sie bei Ihrer Buchung, welche Zimmer frei sind, wir sind bemüht diesen Service zu gewährleisten, können dies aber nicht immer garantieren.
Buchungsbestätigung
Wenn die schriftliche Anmeldung erfolgt ist, erhält der Vertragspartner eine Buchungsbetätigung. Etwa vier Wochen vor Beginn der Veranstaltung erhält der Vertragspartner weitere Informationen zur Reise.
Essen und Trinken
Sie können bei uns Frühstück, Halbpension oder Vollpension buchen. Dies besprechen wir mit Ihnen im Vorfeld, um auf die unterschiedlichen Bedürfnisse eingehen zu können. Es ist grundsätzlich nicht gewünscht, Nahrungsmittel in den Zimmern zu lagern, es ist auch davon abzusehen, Speisen in den Zimmern zu sich zu nehmen. Wir bitten Sie hier um Ihr Verständnis.
Essenszeiten
In der Regel ist um 8.30 Uhr Frühstück, um 12.30 Uhr Mittagessen und um 18.30 Uhr Abendessen. Sofern wir Doppelbelegungen im Haus haben, erhält jede Gruppe eine individuelle Essenszeit, die wir vorher mit mit allen Beteiligten absprechen.
Haftung
Eine Haftung des Veranstalters für den Fall, dass eine Veranstaltung nach erfolgter Anmeldung abgesagt werden muss, wird nicht übernommen. Der Veranstalter haftet für sämtliche Schäden, die im Rahmen der druchgeführten Veranstaltung entstehen. Vor jeder Veranstaltung wird ein Übergabeprotokoll angefertigt, welches von beiden Parteien gegengezeichnet wird. Das Jugendgästehaus-Laubach haftet nur bei grobfahrlässigen Verstößen, die eindeutig zuzuordnen sind. Grundsätzlich empfehlen wir jedem Veranstalter, den Abschluss einer Veranstalterhaftpflichtversicherung zu tätigen.
Hausschuhe
Um unnötigen Dreck im Haus zu vermeiden, haben wir eine Hausschuhpflicht im gesamten Haus. An den Ein- und Ausgängen befinden sich Schuhregale, bitte weisen Sie Ihre Teilnehmer daraufhin. Vielen Dank für das Verständnis.
Hunde
Sofern Sie planen Ihren Hund mitzubringen, bitten wir um vorherige Anfrage. Wir möchten darauf hinweisen, dass dies mit weiteren Kosten verbunden ist, grundsätzlich aber möglich ist. Für Ihren Vierbeiner gelten folgende Regeln: Hunde dürfen nicht nicht in die Speisebereiche, nicht in Küche, nicht in die Betten und nicht in die anderen hygienisch relevante Bereiche. Und was ausgesprochen wichtig ist, sorgen Sie bitte unbedingt dafür, dass auf dem Grundstück kein Hundekot zurückbleibt! Zum Aufsammeln stellen wir gerne Beutel zur Verfügung, sofern Sie nicht selber welche dabei haben.
Internet
Unmittelbar vor unserem Haus befindet sich ein Sendemast, dadurch sind in der Regel 3G-Netz und LTE-Netz verfügbar. Sofern Sie Internet im Haus benötigen, sprechen Sie dies bitte mit uns ab. Wir haben ein W-Lan-Netz, das nicht dauerhaft in Betrieb ist, so dass der Zugangscode nach Absprache bekannt gegeben wird.
Jugendschutzgesetz
Wir halten uns strikt an das geltende Jugendschutzgesetz und erwarten dies auch von unseren Gästen. Sofern wir Verstöße dagegen feststellen, müssen und werden wir diese melden. Dies betrifft besonders: Rauchen, Alkohol, Drogen, sexuelle Handlungen, Aufsichtspflicht und Ähnliches. Bitte unterweisen Sie Ihre Betreuer im Vorfeld ausführlich über das geltende Jugendschutzgesetz.
Kiosk
Im Jugendgästehaus-Laubach betreiben wir einen kleinen Kiosk, an dem Süßigkeiten, Getränke, Hygieneartikel, Batterien und Sonstiges erworben werden können.
Motto
Wir haben bei uns zwei unterschiedliche Ansichten:
1. Es gibt keine Probleme, sondern nur Fragen, auf die Antworten gefunden werden müssen.
2. Der Eine, der was kann, hilft dem, der was nicht kann. Denn der, der etwas nicht kann, kann garantiert etwas, was der Andere, der etwas kann, nicht kann!
Müll
Wir bitten Sie darum, Ihren Müll zu entsorgen und zu trennen. Auf dem Hof haben wir für alle Müllsorten große Behälter, besonders wenn Sie als Selbstversorger das Haus gemietet haben, sind Sie selber dafür verantwortlich. Auf dem Außengelände haben wir ausreichend kleine Müllbehälter stehen, die Sie nutzen können.
Vielen Dank!
Nachtruhe
Während der TOKOLive-Freizeiten, ist bei uns um 22.00 Uhr Zimmerruhe und spätestens um 23.00 Uhr Nachtruhe. Wir bitten unbedingt darum, dies einzuhalten, da wir oftmals auch kleinere Gäste haben, die früher schlafen müssen. Das Haus selber ist in der Zeit von 22.00 Uhr abends bis 7.00 Uhr morgens verschlossen.
Parken
Zu unserem Haus gehören ca. 15 Parkplätze, die Sie nutzen können. Einen garantierten Parkplatz können wir Ihnen nicht zusichern, in der Regel ist aber etwas frei. Sofern Schäden am Fahrzeug entstehen, haften wir nicht! Das Parken geschieht auf eigenes Risiko.Rahmenprogramm
Unter Freizeit, Kultur und Umgebung, finden Sie viele Ideen und Anregungen, um für Ihre Gruppe ein abwechslungsreiches und interessantes Rahmenprogramm zu gestalten.
Rauchen
Rauchen ist im gesamten Haus komplett untersagt, Sie können außerhalb des Hauses oder auf der Terrasse rauchen, es stehen ausreichend Aschenbecher zur Verfügung. Wir gehen in jedem Fall davon aus, dass Sie ihre Kippen aufsammeln und entsprechend entsorgen.
Reinigung
Um die Kosten für Sie so gering wie möglich zu halten, bitten wir unsere Gäste die Zimmer sauber zu hinterlassen. Sie finden hierfür alle notwendigen Putzmittel, um eine einfache Reinigung selbst vorzunehmen. Alle anderen Bereiche, Speisesaal, Küche und die öffentliche Toiletten werden von uns gereinigt. Sofern Sie eine tägliche Vollreinigung der Zimmer wünschen, sprechen Sie dies bitte im Vorfeld mit uns ab, weil dadurch weitere Kosten entstehen. Grundsätzlich ist in Ihrem Reisepreis die Endreinigung der Zimmer enthalten. Sofern Sie Bettwäsche bei uns gebucht haben, bitten wir Sie, diese am Tag der Abreise vor die Zimmertür zu legen. Vielen Dank!
Rücktritt von der Buchung
Der Rücktritt kann nur durch schriftliche Erklärung (per Einschreiben) gegenüber der TOKOLive gUG erfolgen.
Für den Fall des Rücktrittes ergeben sich folgende Stornokosten:
Absage bis 6 Monate vor Freizeitbeginn: 25% Verwaltungsgebühr
Absage bis 4 Monate vor Freizeitbeginn: 35% vom Reisepreis
Absage bis 3 Monate vor Freizeitbeginn: 50% vom Reisepreis
Absage bis 1 Monat vor Freizeitbeginn: 80% vom Reisepreis
Absage bis Reiseantritt: 100% vom Reisepreis
Stichtag für die Ermittlung der Stornokosten ist der Tag des Eingangs der schriftlichen Abmeldung bei der
TOKOLive gUG. Sollten der TOKOLive gUG darüber hinaus nachweislich höhere Kosten durch die Absage
entstehen, ist die TOKOlive gUG berechtigt, die tatsächlich angefallenen Kosten in Rechnung zu stellen. Der
Teilnehmer kann eine Ersatzperson/Gruppe stellen. Kommt mit dieser Ersatzperson/Gruppe ein neuer Vertrag
zustande, so fallen lediglich 10% Umbuchungsgebühren an. Die TOKOLive gUG empfiehlt den Abschluss einer
Reiserücktrittskostenversicherung.
Sollte die Reise aufgrund mangelnder Teilnahme oder anderer Gründe von Seiten der TOKOLive gUG abgesagt werden müssen, werden die bereits gezahlten Reisepreise erstattet oder entsprechend verrechnet.
Waschen
Wir haben im Jugendgästehaus-Laubach eine Waschmaschine und einen Trockner, beides können Sie nach Voranmeldung gegen eine Gebühr nutzen, Waschen und Trocknen kostet 6,00 Euro. Sofern Sie größere Mengen zu waschen haben, befindet sich in Gießen ein Waschcenter.
Weitere Informationen finden Sie hier!
Zahlungsmethoden
Unsere Gäste müssen in der Regel bei uns per Rechnung bezahlen. Wir erwarten im Vorfeld eine Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtbetrages. 4 Wochen vor Beginn der Veranstaltung, wird die Restsumme fällig. Über beide Zahlungsabläufe, erhalten Sie jeweils eine Rechnung mit ausgewiesener MwSt. Bei Barzahlung ist folgendes zu beachten: Barzahlungen für Veranstaltungen sind nur in Höhe bis zu von maximal 2.000,00 Euro möglich. Wir bitten darum, dies im Vorwege mit uns abzuklären. Dinge, die am Kiosk gekauft werden, müssen grundsätzlich bar gezahlt werden.